Devolución pago al pedir cita ITV en Sitval. Nos basaremos en las propias condiciones generales de la empresa. Es una interpretación para ayudar al usuario.
Ahora que para poder pedir cita previa para pasar la inspección del vehículo es obligatorio pagar previamente en su web de reservas:
¿Si pago la cita ITV y luego no puedo ir, ¿cómo pido la devolución?
Según las condiciones del servicio de Sitval, se indica:
- El Cliente podrá desistir del Servicio concertado y tener derecho a la devolución del importe, en caso de haberlo abonado previamente, siempre que, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a haber concertado la cita previa, notifique a SITVAL antes de la propia prestación del Servicio:
- Vía correo electrónico a la dirección: info@sitval.com
- No será de aplicación del derecho de desistimiento en los casos establecidos en el art. 103 «Excepciones al derecho de desistimiento” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Guía de devoluciones para pagos previos de ITV
En esta guía intentamos explicar de forma sencilla y basándonos en las Condiciones de Sitval, qué ocurre con tu pago previo si no puedes asistir a tu cita de ITV y cuándo puedes solicitar una devolución.
Te ayudará a entender tus opciones según las condiciones de la empresa.
Conceptos clave
Primero es mejor tener claro algunos conceptos:
- Pago previo.
El dinero que pagas por adelantado para reservar tu cita de ITV. - Derecho de desistimiento.
Tu derecho a cancelar la cita y recibir un reembolso completo en ciertos casos. - Plazo de cancelación.
El tiempo que tienes para cancelar y recibir un reembolso completo.
Diferentes situaciones y cómo proceder
Vamos a poner unos ejemplos de diferentes situaciones con respecto a la cita previa, la devolución del pago y cómo proceder en cada caso:
Cancelas dentro de los primeros 14 días tras la reserva
Qué pasa: Tienes derecho a un reembolso completo.
Cómo proceder: Envía un correo a info@sitval.com solicitando la cancelación y el reembolso antes de la fecha de tu cita.
Han pasado más de 14 días, pero faltan más de 60 días para tu cita
Qué pasa: Puedes solicitar un cambio de fecha o un reembolso si tienes una razón justificada.
Cómo proceder: Contacta con la empresa, explica tu situación y solicita el cambio o reembolso.
Tu cita es en menos de 60 días
Qué pasa: No tienes garantizado el derecho a reembolso, pero la empresa podría considerarlo.
Cómo proceder: Contacta con ellos lo antes posible, explica tu situación y pregunta por las opciones disponibles.
Te equivocaste al elegir el tipo de vehículo o combustible
Qué pasa: La empresa te devolverá lo pagado y podrás hacer una nueva reserva.
Cómo proceder: Avísales del error, solicita el reembolso y haz una nueva reserva con la información correcta.
Llegas a la cita con un vehículo diferente al de la reserva
Qué pasa: La empresa puede negarse a hacer la inspección y el reembolso no está garantizado.
Cómo proceder: Si es posible, avisa con antelación. Si no, explica la situación al llegar y pregunta por las opciones disponibles.
Limitaciones al derecho de devolución
En algunos casos, especialmente cuando la fecha de tu cita está muy próxima, podrías perder el derecho a la devolución.
Esto se basa en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece excepciones para servicios con una fecha de ejecución específica.
Puedes consultar más detalles en el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Éstas pueden cambiar y no verse reflejado aquí.
Para situaciones específicas o dudas legales, te recomendamos contactar directamente con la empresa de ITV o consultar con un experto legal.
Buenos días,
Pedí cita previa para la ITV de Castellón para el 12/12/2024, pedí esa cita porque era la primera disponible y debido a la interminable lista de espera existente para pasar la revisión del vehículo.
Hoy día 02/12/2024 me he dado cuenta que por cuestiones laborales va a ser imposible acudir a esa cita y la he anulado, consiguiendo una para mañana día 03/12/2024 a las 15.15h.
Solicito que se me devuelva el importe de la cita anulada.
Espero sus comentarios.
Muchas gracias.
Saludos,
Como ya avisamos en la página, nosotros no tenemos relación con Sitval, simplemente damos información que pueda ayudar al usuario sobre las devoluciones.