Cómo poner una queja en la ITV

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¿Cómo puedo poner una queja de una estación ITV? ¿Qué debo hacer? ¿A dónde acudir? ¿sólo puedo reclamar en el centro de inspección? ¿Existen hojas de reclamaciones en la ITV?
Intentaremos explicar cómo hacer para quejarse ante cualquier problema que tengamos una vez hemos acudido a pasar la inspección Técnica de nuestro vehículo a una de las muchas estaciones de ITV de España.

Es importante entender que en nuestro país son las Comunidades Autónomas las que tienen transferidas las competencias en materia de la Inspección Técnica de Vehículos.
De esta forma, serán estas las que finalmente tramiten todas las quejas o incluso, sugerencias, que hagan los usuarios, y en su caso, tomen las medidas correspondientes.
También, y por este motivo, la forma de proceder en cada Comunidad puede variar.

Otro punto que es importante conocer, es que las estaciones de ITV están obligadas a tener un Libro de Reclamaciones y además mostrar un aviso visible, de que existen hojas de reclamaciones a disposición del usuario.

Primero vamos a aclarar algunos conceptos.
Las quejas, o incluso las sugerencias, por lo general son producto de la insatisfacción del cliente ante los servicios prestados (mala organización, esperas más largas de lo normal, mala atención en general o por parte de un trabajador, etc.), con el objetivo de tomar medidas para su mejora.
Las reclamaciones van más en el sentido de reclamar algún daño o perjuicio sufrido por el cliente por parte de la empresa que presta el servicio.

Procedimiento a seguir para poner una queja

Para poner una queja o sugerencia debemos solicitar en la estación de ITV una hoja de reclamaciones.

Luego, como es lógico, lo tendremos que rellenar.
Lo normal es que tengas que anotar la siguiente información:

  • Tus datos personales.
  • Teléfono, email como forma de contacto.
  • La identificación de la estación ITV.
  • La queja o sugerencia.

Una vez completa, hay que saber que la hoja de reclamaciones consta de tres hojas, una la original y las otras dos son autocalcables.
La original (la que has rellenado) te la quedas. Otra es para la estación ITV y la última (no obligatorio) es para el organismo competente, generalmente la Dirección General de Industria de la Comunidad Autónoma.

¿Qué pasa con la queja una vez entregada?

Será el director de la estación quien tenga que hacer un informe. Junto con la copia de la reclamación, la enviará a la administración.

Luego se estudia toda la documentación y la Comunidad Autónoma te contestará (los plazos dependen de cada Comunidad), también a la ITV, con las actuaciones que, en su caso, adopte.

¿No es suficiente?

Otra vía, si con la queja a través de la hoja de reclamaciones no quedas satisfecho, puedes optar por poner un recurso ante la Comunidad Autónoma.

Finalmente estaría la vía judicial ante el juzgado de lo contencioso administrativo de la provincia.

Cómo poner una queja por la ITV según la Comunidad Autónoma

Como ya decíamos al comienzo del artículo, la competencia en materia de la Inspección Técnica de Vehículos la tienen las CCAA.
Por ello, puede variar el procedimiento o los cauces por los que puedes reclamar. En algunas, aparte de hacerlo presencialmente en la estación ITV, se puede hacer, por carta o incluso por internet.
Queja ITV en Andalucía.
Queja ITV en Mallorca.

346 pensamientos en “Cómo poner una queja en la ITV

  1. Carlos

    Hola, me acaban de tirar en la ITV, por qué el azul que llevan las matrículas está decolorado, aunque los números y las letras de las mismas están perfectamente legibles.Desde mi ignorancia no considero que esto sea motivo suficiente para inmovilizar un vehículo como falta grave hasta que las sustituya, considero que es más por un motivo de que las itvs tienen q cubrir un número determinado de desfavorables.¿Podría poner una reclamación a industria contra la ITV, presentando las pruebas?, Gracias.

  2. Vanessa

    Buenos días!! Hoy he ido a pasar la ITV por segunda vez, ya que la primera fue desfavorable, y asisti con unas horas de retraso ya que ayer que era el ultimo dia, no pude asistir por una urgencia medica de un familiar cercano. No me han aceptado ningun justificante, por no hablar de la empatia, y he tenido que pagar la ITV de nuevo y pasarla como si fuera la primera vez. Entiendo que se deben cumplir los plazos, pero es indignante que no se acepten casos justificados y con un retraso de menos de 24 horas.

  3. Manu Arcas

    Buenas. Bueno micaso es el siguiente, hoy dia cuatro de enero del 2022,tenia sellado por la itv de playa honda en Lanzarote, canarias. Para la recogida de las fichas tecnicas de una homologacion e inspeccion prematriculacion y no las tienen hechas y le cuentas ke si tienen mucho trabajo ke si el covid ke si la abuela fuma…. En fin despues del recorrido ke llevo ya le canse y le dicen ke igual mañana o el viernes me llamaran asi ke servira para algo excarmentarles poniendo keja?????.. Gracias un saludo

  4. Humberto de la Cruz

    Hola. Hoy me han informado desfavorable la ITV con defecto grave. Al parecer en el taller me montaron unas ruedas con letra V y mi coche necesita W. Con defecto grave, no puedo circular, solo para ir al taller o a la ITV.
    Resulta que las ruedas me las pusieron hace año y medio, de forma que la ITV del año anterior la pasé en la misma ITV con las mismas ruedas. He estado circulando un año con un vehículo que según ellos tiene un defecto grave. ¿Qué responsabilidad tiene la ITV?

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola Humberto, lógicamente tiene mucha responsabilidad, puedes poner una queja, se revisaría la hoja de toma de datos del año anterior para ver si pasó tu vehículo con esos neumáticos. Tu tendrías que demostrar que pasaste favorable con esos neumáticos, y sobre la queja o reclamación no sabría decirte como respondería la ITV y tampoco lo que puedes solicitar. Lo que está claro es que se le pasó al inspector y has estado un año circulando con neumáticos no equivalentes para tu vehículo, y ahora tienes que poner neumáticos que como mínimo debes montar.
      Saludos.

  5. LEIRE

    Buenas, quiero presentar una queja del empleado que me ha atendido hoy, 28 de Diciembre de 2021, a las 14 horas, en el centro de ITV de Irún (Gipuzkoa). Además de tener muy poca educación y dirigirse a mí de muy malos modos todo el rato, se ha quitado la mascarilla, se ha metido el dedo en la nariz y acto seguido, sin desinfectarse las manos ni nada, ha tocado el volante de mi coche para dirigirlo a través de los medidores. Además ha sido la peor inspección técnica de todas las que he pasado (y ya han sido unas cuantas); cuando ha manipulado dicho empleado los medidores de suspensión y frenos los movimientos del coche han sido extremadamente bruscos, se ha excedido. En resumen, ha sido desagradable y con una actitud intolerable; deberían darle un toque de atención a dicho empleado, los usuarios merecemos un buen trato y que se cumplan las medidas de seguridad contra el COVID. Saludos.

    1. itvcitaprevia Autor

      Tienes que pedir una hoja de reclamaciones en la propia ITV para realizar la queja.

  6. Esther Sánchez

    He ido a pasar la ITV y como no tenía cita no me han cogido.
    Pero lo podían indicar en la puerta de fuera al lado de las instituciones de COVID, y no en la ventanilla de pagar.
    Porque a parte de hacerme perder el tiempo para llevar el coche, pierdo tiempo haciendo la cola de pagar y cuando llego a la ventanilla me encuentro la sorpresa de que no me cogen.
    Cómo hay suficiente me encuentro atrapada con el coche en la cola revisión.
    Me gustaría se señalizara a la entrada de las instalaciones.
    En la página web tampoco pone explícitamente que es solo con cita previa.
    Después de hacerme 20 km para pasar la revisión obligatoria del coche.
    Tengo certificado COVID y habrá gente sin vacunar que con cita previa los habréis atendido.
    Sin otro particular.

    1. itvcitaprevia Autor

      La gestión del trabajo y las citas previas es cosa de cada estación de ITV o Comunidad Autónoma, no es igual en todo el país.

  7. Alejandro García Socias

    Buenas , esta mañana , he procedido a pasar la 2 ITV a mi saxo , el vehículo tiene homologado un altura inferior a la de serie , y en la primera vez que la pasar el chico majísimo , me pasó con cuidado por las rampas y solo le saco dos fallos al coche incluso al bajar pegó en el sule el coche y se preocupó bastante el técnico , pero hoy , me ha tocado uno distinto , que me ha hecho pasar por una aún más grande , pese a haberle dicho que el coche iba a golpear , su respuesta a sido (tira pa arriba anda) quitando bruscamente mis manos del volante y obligándome a pasar por la rampa más grande , como decía el coche a golpeados de forma descomunal , y el técnico alegaba que no era su problema , me ha puesto grave por las pinzas sucias , cuando acababa de sacarlo de mi taller , de hacerle un sistema de frenos totalmente nuevo , pero como soy joven , me trataba de tonto , sin yo decirle que era mecánico , pese a esto le ha sacado muchos mas fallos que la primera vez , no ha realizado correctamente la prueba de gases , y me alegaba que el freno de mano debía bloquear las ruedas traseras , cuando no es así , un saxo no bloquea de forma inmediate el tren trasero , ( he tenido un par de saxo jajaja) y aún así seguida tratándome de tonto , al bajar de la rampa otra vez ha pegado , pero esta vez rompiendo hasta los antiniebla , y en eso se acerca el supervisor al cual iba a para , pero veo que se dirige al técnico y el técnico le dice al supervisor ( mira este …. y cosas ofensivas hacia mi) y el súpervisor se empieza a reír y se va , mi vehículo a resultado dañado por su incompetencia y el trato ha sido malísimo , a más que el puesto trasero de mi vehículo a pegado un castañazo enorme en la rampa , donde puede reclamar ,está claro que mañana procederé a ir a la ITV a poner una queja y a decirle quién va a crubir el coste de reparación de mi vehículo , y sobre todo que no traten en inferioridad a los demás .Un saludo esto paso el la ITV de Calvia (Palma de Mallorca ) el día 15 de diciembre de 2021 al rededor de las 15:00

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola Alejandro, lo lógico era poner la reclamación ese mismo día, pero si no lo hiciste debes de poner una queja y reclamación por el trato del inspector y por los daños del vehículo.
      Saludos.

  8. Lola Maldonado

    Buenas.. Mi pregunta es la siguiente como pocas horas antes de recoger mi coche del concesionario porque el vendedor está realizando la itv a los tres meses de puede desplomar el alternador a una velocidad de 120 km

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola Lola, entiendo que la fijación del alternador no era la correcta, eso es difícil de apreciar en una inspección rutinaria, ya que es un elemento que no se puede tocar, se revisan las correas si es posible y el estado de las piezas, pero más es complicado. No se como puedes proceder para reclamar eso al concesionario, te recomiendo asesoramiento de algún abogado.
      Saludos.

  9. Ricardo Muñoz

    Hola e comprado un coche hace seis meses con la itv recién pasada y la pasa cada seis meses y no mea pasado porqué tiene el morro roto de la ropa que tiene como es posible que al otro dueño se la hallan pasado si la roña no sale en seis meses y que podría hacer

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola Ricardo, me imagino que es de esos defectos que pueden ser leves casi graves o grave, y queda al criterio del inspector, por eso en esta ocasión te habrán dado la inspección como grave, sin verlo es difícil ayudarte.
      Saludos.

  10. Daniel dominguez

    Buenas . Quiero esponer mi queja y seguro que pondré una reclamación en la propia itv de montermoso de itevebasa. Resulta k e pasado en sus itv más veces y siempre e pasado con el contaquilometros roto y nunca mean dicho nada . Pero hoy un chico joven dice k eso es grave..y yo le digo k ya había pasado más veces con eso roto k mirase los kilómetros de la última vez k pase la itv en itevebasa k eran los mismos kilómetros y me dice k me tira por eso..y yo le digo k lo sullo es k te digan eso hay k arreglarlo para la próxima vez y así evita el hacernos perder otro día ala gente k trabajamos..pero dice k no..no de acuerdo con la acción y pasando otras veces con eso roto no estoy de acuerdo y espeondre una queja y si tengo k ir a denunciarlo pues lo denunciaré para k no le pase a otras personas y pierdan el dia por sus tonterías.. este es mi número de móvil por si necesitáis que os lo explique.. ***

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola Daniel, es defecto grave que el cuentakilómetros esté claramente fuera de servicio, desde Junio de este mismo año si los kilómetros son los mismos que en la ITV anterior es defecto grave, el inspector actuó correctamente, no tiene que avisar para la siguiente inspección, tiene que poner defecto grave por esos kilómetros.
      Saludos.

  11. Alex

    Hola, he llevado el proyecto de reforma de una moto a la itv, lo han tenido arrimado en una bandeja porque me dijeron que habían cosas que corregir, tras más de 2 semanas pasó a preguntar que pasa, cogen el proyecto de la bandeja, el ingeniero le hecha un vistazo rápido y me dice que lleve la moto para pasar la reforma, la llevo y me dicen que hay unos datos que hay que corregir, tras otras 2 semanas me llaman que la carta está hecha, la entrego a la empresa para que la corrijan, se entrega en la itv, después de otras dos semanas me dicen que hay otros fallos que corregir, se corrige y se vuelve a entregar, y ahora llevo otras dos semanas esperando a que el ingeniero revise el proyecto, puedo poner una reclamación por hacerme esperar más de 2 meses por todo el trámite? Gracias

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola Alex, una queja si, porque en la primera ocasión te tenían que haber indicado todo lo corregible y no sacar cosas nuevas, y por la demora de la reforma.
      Saludos.

  12. Roberto

    Buenas:

    Hace poco más de un año he comprado un coche en otra provincia. Para adquirirlo le pedí al vendedor que le pasara la Itv. Así hizo. En el trayecto de vuelta percibí unos ruidos que derivaron en una factura de más de 300 Euros, que asumí, sin más.
    Este año al pasar la Itv en mi provincia, el coche no la pasa por una luna tintada, fácil arreglo, y por el tubo de escape.
    Me siento estafado, puedo denunciar a la Itv de la otra provincia?
    Gracias

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola Roberto, puedes intentar poner una queja, pero es casi imposible probar que pasó la ITV con esos elementos hace un año, por lo que te recomendaría poner una queja al vendedor, ya que has asumido muchos costes desde su compra, aunque la garantía suele ser de un año en segunda mano, por lo que no se si podrás obtener algo.
      Saludos.

  13. José David

    Hola yo pasé la itv en urnieta Gipuzkoa salió un falló leve pero como me tenía que ir de viaje duo al taller a ponerlo al día y resulta que estaba con los neumáticos agrietados unos milímetros y prácticamente sin pastillas de freno y para colmo Casi tengo un accidente que debería hacer para reclamar esto que hicieron en el informe no pone nada de ésto y tengo la factura de la revisión de el vehículo

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola José David, tendrás que poner una queja en consumo de que el vehículo pasó la inspección favorable pero tenía deficiencias graves que han detectado. Lo que no se si gracias a ello va a conseguir algo, pero la queja es siempre bueno ponerla para que no vuelva a suceder.
      Saludos.

  14. Oskar

    Hola buenas he pasado hoy la ITV a la caravana y mi sorpresa al llegar al garaje donde la guardo que me había quedado sin frenos porque al hacer las pruebas el técnico se ha dejado el freno de servicio puesto, las ruedas estaban ardiendo, puedo reclamarlo.

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola Oskar, como poder puedes reclamarlo, aunque me imagino que es muy difícil que se hagan cargo de dicho coste, ya que es algo que ha pasado después de pasar la inspección y no durante la inspección. Entiendo que se quedó el freno de estacionamiento puesto, me imagino que no lo bajó del todo, una pena que no te dieras cuenta antes.
      Saludos.

  15. Jose

    Buenos días,
    Compré una moto de 649cc recientemente y la he llevado al taller para que le pongan un limitador. Aunque pasó la ITV en Agosto y tiene aún casi 2 años hasta la siguiente, la llevé ayer a la ITV de Granada para que quede reflejado la limitación. Me sucedieron 2 cosas:
    1. No me preguntaron en ningún momento si quería volver a pasarle la ITV o solo modificar la ficha técnica con el limitador. Me cobraron directamente 45.99€ y le hicieron una inspección completa. El precio me pareció bastante elevado teniendo en cuenta que la ITV en Agosto de este mismo año costó sobre 33€.
    2. El inspector calificó como desfavorable el resultado porque los gases daban CO ralentí 1,28% y CO acelerado 1,14%. Me dijo que necesitaba un certificado CO para poder pasar la ITV. He contactado a varios concesionarios Kawasaki y en todos me han dicho que mi moto, Kawasaki ER6n, es una Euro3, la cual el límite de CO está en 4,5% y que me la han valorado como si fuese una Euro4 hasta 0.50%, por lo que debería de haber pasado la ITV sin problema.
    Espero puedan aconsejarme sobre qué hacer, solicitar el certificado supone otros 30€ de gastos, más todo el tiempo invertido en esto, y no poder usar la moto hasta que vuelva a ir a la ITV.
    Gracias.

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola Jose, al ser una reforma el precio es diferente al de la inspección periódica, de ahí la diferencia del precio.
      Sobre que te hicieron una inspección completa no creo, pero si te vieron todos los apartados que afectan a dicha reforma, identificación, emisiones contaminantes, ruido, motor, etc…
      Si en el informe de conformidad viene que varía límite de ruido y también de emisiones tienen que aplicar ese límite, es algo que tendrías que ver, si se ha modificado ese límite antes de solicitar el certificado, de todas formas consúltalo con el fabricante.
      Saludos.

  16. Fernando

    Hola. Al pasar la ITV en 2019, en la estación que la pasé pusieron mal los kilómetros que reflejaba el ODO (50 mil kilómetros más) y al pasarla ahora en 2021 me han puesto un comentario de que presenta menos kilómetros que en 2019. Tengo toda la documentación del libro de mantenimiento pero la ITV se niega a cambiar nada. ¿Como puedo proceder?

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola Fernando, entiendo que fue un error de la ITV anterior, si te hubieras dado cuenta en 2019 te lo hubieran modificado sin problema, dos años después es complicado, puedes hacer una reclamación formal y tendrás que probar que ese día pasó con menos kilómetros de los que marca ahora, está claro que es un error del inspector al anotar los kilómetros, la pena es que no te dieras cuenta en 2019 antes de salir de la ITV, hubiera sido más sencillo todo.
      Saludos.

  17. Marga Rey

    Esta semana llevé a mi coche para pasar la ITV en Ourense, cuando procedo al pago del importe correspondiente utilizando tarjeta, la misma se procesa correctamente, pero la empleada insiste en que no se realiza, a pesar de que le enseño el movimiento en mi cuenta, y me pide que vuelva a pagar si quiero hacer la revisión del vehículo.Al final duplique el pago, hice la reclamación por correo electrónico , con los resguardos del Banco, pero no obtengo respuesta.Como puedo canalizar esta reclamación , para obtener la devolución?

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola Marga, si no puedes ponerte en contacto directamente con la ITV para que te den solución tendrás que poner una queja en la oficina del consumidor. Yo siempre recomiendo tratar directamente con la ITV ya que será un proceso más rápido, pero si no eres capaz por esa vía tendrás que reclamar por la OCU.
      Saludos.

  18. Juan Jose Alvarez Ciscar

    Hola, tengo una duda, porque.no me parece demasiado bien lo que me han dicho…. Paso la itv a una caravana, es un remolque, sin motor, de recreo, que deberia haber pasado la itv el año pasado, pero con las restricciones, no se saco, ni fue a ningun lado. Este año, que queria sacarla en verano, pase la itv i me dieron solo para 1 año, cuando de normal es para 2 años, diciendo que como la tenia que haber pasado el año pasado, pues cogian esa fecha…. Yo creo que eso es engañar y sangrar al consumidor, como cojones paso la itv ahora y me la dan para 1 año, porque deberia haberla pasado el año anterior… Puedo reclamar, hacer algo? No se, hacen lo que quieren de nosotros.

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola Juan José, la Normativa actual está así, el Real Decreto que la rige sigue en vigor, por eso la periodicidad que te han dado.
      Podías haber dado de baja temporalmente el vehículo, lo hubieras dado de alta ahora y tu periodicidad hubiera sido de dos años, muchos usuarios han optado por esta opción al saber que iban a tener parado el vehículo por la crisis del coronavirus, así su vehículo puede estar perfectamente guardado en una garaje sin ITV y sin seguro, cuando van a volver a utilizarlo lo dan de alta, pasan la ITV favorable y tienen la periodicidad desde ese día.
      Saludos.

  19. Josefina

    A mi marido no le han querido dar por buena la ITV, dicen que la barra de estabilidad trasera y un rodamiento no está bien. Lo a llevado a 2 talleres distintos y en los dos le han dicho que el coche no tiene nada. Como debemos proceder en este caso??

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola Josefina, te recomiendo ir a la ITV y hablar con el Supervisor o jefe de línea, para que vuelvan a inspeccionar esos puntos, dado que te han comentado que está todo correcto.
      Saludos.

      1. María

        Buenas e pasado itv a mi quad en unquera me dieron desfavorable por no tener los dos espejos,por no ponerle un cuenta km y por no tener un foco puesto.
        Resuelta que a la 2 vez de pasarla voy a Asturias y me dicen que el cuenta km no es obligatorio,que el foco no pasa itv que tiene que ser los del encarenado del quad(los cual los llevaba puestos en la 1 ITV y me dijeron que tenía que ponerle un foco y anular los del quad)ahora tengo que pagar otra vez mi pregunta es si puedo reclamarles algo en donde pase la 1 ITV.

  20. Andrés Astalis

    Hola.Hoy he ido a pasar la ITV en Avila,en la unica estación que hay,y resulta que me lo dan desfavorable por que al coche en el año 2012 se le pusieron unos muelles distintos a los de serie y se apuntó dicha reforma en la ficha técnica.Hoy me dice el señor inspector,que como el coche hoy en dia lleva los muelles de serie,tengo que presentar un informe de desmontaje y un certificado de Volkswagen como que el coche vuelve a montar los muelles de serie.
    Mi pregunta es,es normal que me pida esto???Ya que el coche esta tal como salio de serie en su dia???
    Gracias

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola Andrés, si, al estar reformado el vehículo, se reformó con proyecto técnico, tienes que llevar esa suspensión. Si quieres volver a características iniciales, es decir de origen, necesitas el Certificado de taller e Informe del fabricante o laboratorio de reformas indicando que vuelves al estado original del vehículo y se considera reforma.
      Saludos.

      1. Mario

        Hola me pasa lo mismo en barros Cantabria
        Compre el coche el martes y lo llevo el jueves a itv y me dicen lo mismo pero este coche ya a pasado itv con estos muelles en Polanco cantanbria el año pasado por qué vale en Polanco y en barros no vale ?

  21. Jose

    Voy a la ITV en enero del 2021, tras la sentencia del tribunal Supremo sobre la vigencia de la ITV tras el confinamiento y las declaraciones del director de la ITV diciendo que desde el 1 de enero iban a ser de nuevo de un año.
    Voy a vender el coche hace 2 días y compruebo que me la han sellado hasta julio, así que ahora mismo estoy sin ITV.

    Por supuesto se van a llevar una reclamación y veremos si una denuncia por estafa

  22. Pedro

    He ido a pasar la ITV hoy y no me la han pasado por el alerón trasero que llevo en el coche. En 19 años nunca ha habido ningún problema y ahora me dicen que lo tengo que quitar o tener un certificado. Por favor..Que puedo hacer.? Esto es verdad o el chico tenía un mal día y lo ha pagado conmigo.

    1. Respuesta a consultas ITV

      Hola Pedro, si el alerón no es de origen es reforma, y te lo tendrían que haber dicho mucho antes. Tienes las dos opciones que te ha comentado, tanto desmontar como legalizar con un informe de conformidad y certificado de taller.
      Saludos.

  23. Carlos

    ITV Catarroja
    Es una vergüenza que pidiendo cita previa tenga 32 coches (contados) delante mía , que la fila salía casi de las instalaciones. Además para pagar que solo haya dos trabajadoras para todos los que van llegando, y una vez cumples con tu obligación y esperas pacientemente en la fila, hayan coches que se salten todas las indicaciones sin que haya nadie que controle nada.
    No se puede estar peor organizado, repito una vergüenza

  24. Jesús Rodriguez

    El 31 de julio de 2021 fui a pasar a SAN PEDRO DE ALCÁNTARA la ITV de un Toyota Auris del año 2010, al cual todos los años le hago una revisión en el servicio técnico de Toyota en Marbella, este año se la hice el 14/07/2021, el coche ha estado prácticamente parado todo el año, pues entre ITV de 2020 efectuada el 30/07/2020 y la de este año ha recorrido 819 km. Pues bien, el técnico de turno de la ITV de este año me la dio desfavorable y la razón es que los dos cinturones traseros no bloqueaban, al coche nadie ha subido a la parte trasera del mismo desde la ITV de 2020 que pasó sin ningún tipo de problema, aspecto este que se lo hice saber al técnico de turno sin que él mismo hiciera caso a lo que le decía.
    La sorpresa es que cuando llevo el coche al servicio técnico de Toyota para que me repararan los cinturones traseros, lo primero que hacen es sorprenderse puesto que en la revisión que hicieron el pasado 14 de junio es un aspecto que suelen mirar y más aún cuando comprueban que los cinturones traseros bloquean a la perfección, pero parece ser que algún técnico de la ITV de SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, o al menos al que por desgracia a mí me tocó, desconocía que un cinturón trasero perfectamente instalado para que bloquee tiene que estar anclado, de lo contrario no bloquea y esto es así para facilitar al usuario el anclaje del mismo, pero una vez anclado bloquean perfectamente. El mecánico de Toyota y los de recepción del servicio técnico de la marca, no se lo podían creer. ¿ Como es posible que una entidad de inspección técnica de vehículos tenga gente tan incompetente para hacer inspecciones de vehículos y haga perder el tiempo y dinero a los usuarios de tales servicios sin competencia? .

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