Requisitos respecto a los usuarios del servicio ITV

NORMAS DE FUNCIONAMIENTO ESTACIONES ITV

REAL DECRETO 224/2008, de 15 de febrero, sobre normas generales de instalación y funcionamiento de las estaciones de inspección técnica de vehículos.

Es necesario restablecer el régimen de funcionamiento y los requisitos a cumplir por las estaciones ITV que permitan garantizar la alta calidad y homogeneidad de la inspección técnica de vehículos en todo el territorio nacional, sin perjuicio de las competencias estatutarias de las comunidades autónomas.

E. Requisitos respecto a los usuarios del servicio ITV:

E.1 La estación ITV deberá establecer documentalmente un procedimiento para la recepción de todas las quejas y reclamaciones que se produzcan con motivo de las inspecciones realizadas.

E.2 La estación ITV deberá establecer documentalmente un procedimiento para el estudio y resolución de todas las reclamaciones que se produzcan por disconformidad del usuario con el resultado de la inspección.

E.3 Todas las quejas y reclamaciones que se produzcan serán tratadas, estudiadas y resueltas siguiendo los mismos criterios.

E.4 La estación ITV deberá guardar registros de todas las quejas y reclamaciones recibidas, así como de las acciones tomadas como consecuencia de ellas.

33 opiniones en “Requisitos respecto a los usuarios del servicio ITV

  1. paz arroyo

    La itv de san Antonio de Benageber es para hecharse a llorar son unos ineptos a pesar de que supuestamente tengan el título de técnicos, el viernes 20 de junio me presenté para hacerle la inspección a mi coche, delante de mi habian 5 coches…. los 5 desfaborables,el mio por supuesto también. Me parece bien que busquen los fallos del vehiculo pero que le hagan 3 veces la misma prueba, parece que me vieran cara de tonta o algo… he crecido entre mecanicos y lo primero que aprendes es, en que no hay que apurar la marcha y mucho menos pegarle pisoton hasta el fondo si el motor esta frio pues le acortas la vida. Que ellos no lo sepan me sorprende, pues el chico que me atendio a mi no tubo ninguna piedad de mi coche y el señor dejo caer el pie en el acelerador sin contemplaciones y sin darse cuenta que la aguja que indica si el motor esta a buena temperatura esta en su sitio o esta baja. Comentario que le hice “En 3 kilometros mi coche no se calienta” no dijo nada solo puso cara de sorpresa!! Despues de ver como maltrataba mi coche e decidido no volver a llevarles ninguno de mis coches, y me asegurare que todo amigo y conocido no pise esa ITV.
    Super indignada con ellos por el trato dado y encima me lo dan desfaborable. Los precios super desorbitados!! y encima en la comunidad valenciana somos los unicos tontos que pagamos por la segunda vez.

  2. Fernando Martín

    Un comentario sobre la itv de las rozas en la a6. Totalmente subjetivos y descaradamente aleatorios a la hora de tumbar y sacar fallos donde no necesariamente los hay. Tener que cambiar todas las piezas que ellos te digan… como demuestras que una pieza esta bien? Como demuestran ellos que esta mal? Pues cambias todas las que te pidan y si no, pues no pasas. No vallais

  3. Miguel

    Queja/comentario/sentido común.
    Los datos personales (o de carácter sensible) que se rellenan en el formulario para obtener la cita previa y hasta para poder escribir este comentario son enviados a internet sin secreto de comunicación (de forma abierta).
    Es necesaria una conexión segura tipo HTTPS para proteger dichos datos personales.
    Parece mentira que lo tenga que decir.

  4. Cándido

    Hola, deberíamos tener un plazo de dos meses en el cual pasar la itv, y no una fecha cerrada que te pasa un día y ala Recargo.

    1. itvcitaprevia Autor

      El recargo por pasar la ITV fuera de plazo solo ocurre en Andalucía, en las demás ITV de España, las estaciones no sancionan.

  5. GJCT

    Hola,
    soy empresario. En Mallorca tenemos 4 estaciones y no dan abasto. El negocio es redondo y los empleados tienen permiso para despreciar y maltratar a los clientes por que no tienen elección.
    Quiero montar una estación por mi cuenta, con empleados simpáticos para ganar quota de mercado. Me han dicho que, para obtener la licencia, antes debo sobornar algún político importante porque, evidentemente, sólo ellos pueden robar.
    ¿Alguien cree que la NUEVA IZQUIERDA GOBERNANTE arreglará este despropósito?

  6. MmM

    ITV Cembranos (León). No se la recomiendo ni a mi peor enemigo. Ves y sufres impotentemente como a unos les miran al milímetro,como ha sido mi caso y a otros no les miran apenas nada,el de delante de mi. Un operario de lo mas desagradable, con malas maneras, me pide que me baje de mi coche (desde cuando es obligatorio que me baje de mi coche?) solo me tenia que haber mirado las ruedas y me ha hecho pasar toda la Zona de seguridad entera (buscando fallos para darme por desfavorable por segunda vez la revisión). Pedí un cambio de estación alegando motivos de horario laboral (me era imposible volver allí) y me mandan una carta diciéndome que me la deniegan sin alegar ningún motivo (cosa que voy a reclamar en consumo) pues dicha negativa, me ha ocasionado un perjuicio de casi 2 meses sin poder usar el coche. Ahora que ya me la han pasado, cobrándome casi el importe de una nueva inspección, ya puedo decir tranquilo ITV CEMBRANOS NUNCA MAIS!!!!!!!!

  7. M. Teresa

    Quiero presentar una queja porque no me parece normal que después de la tasa que se paga, que no es barata, e intentar pedir cita previa sin conseguirlo por no haber fechas disponibles, tenga que estar 2 horas esperando a que me atiendan a pleno sol.
    ¿Qué clase de servicio es éste? No es un servicio gratuito por lo que deberíamos tener una atención acorde con lo que pagamos.

  8. Carmelo

    Es lamentable que por la ineptitud de la Señorita de recepción de documentación cuando la dicen que vas a pasar la ITV de la furgoneta porque hay que cambiar la documentación de servicio Privado a servicio Público.
    Y va y te contesta que no hace falta hacerlo que en esta Comunidad no hace y entonces por su ineptitud y falta de preparación te tienes que ir desde esta ITV hasta la ITV de Belorado que te pasan la ITV y te agradecen que vayas por allí.
    Sin me reembolsa el gasto de los 86 km de ida ya vuelta y el tiempo que he estado esperando en la ITV de Villalonquejar.
    Y todo ello por una señorita inepta prepotente y mal preparada para el trabajo que realiza.
    Saludos y muchas gracias por nada.
    Estos hechos ocurrieron el lunes 10 de Julio de 2017 a las siete de la tarde más menos.

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