Os presentamos los resultados de la encuesta realizada por AECA-ITV sobre la satisfacción del servicio de Inspección Técnica de Vehículos en España.
Realizada por teléfono en Junio del 2013 a personas mayores de 18 años y que han pasado alguna vez la inspección o la tengan que pasar antes de 2 años.
La encuesta en resumen
- En general, la gente encuestada valora positivamente el servicio de Inspección en las diferentes estaciones.
- Creen que debería haber una mejora en los precios.
- La gran mayoría no realiza una revisión previa de su vehículo antes de acudir a la inspección.
- Los vehículos de los sondeados tiene una media de 10 años.
- Eligen una u otra estación en función de la cercanía.
- Prefieren que el sistema de ITV sea imparcial y no se permita que los talleres y concesionarios puedan realizar inspecciones. Pero en el caso de permitirse, sería más cómodo, más rápido y más barato.
A continuación ofrecemos los datos más relevantes del sondeo.
– De las 2.004 encuestas, en Andalucía se hicieron el 17%, seguida de Cataluña (15,8%), Madrid 12,2%, y Comunidad Valenciana con 11,6%.
– La mayoría eran hombres, con un 65%, y el resto mujeres.
– El grupo de edad mayoritario era la comprendida entre 36 a 50 y de 51 a 64 años.
– Algo más del 40% habían pasado la ITV antes de 6 meses. El 32% entre 6 meses y 1 año. El resto más de 2 años.
– A la pregunta:
- ¿Cuántas veces ha pasado la ITV con su vehículo actual u otros anteriores?
- Hasta 3 veces el 29%
- De 4 a 7 veces el 29%
- De 8 a 15 el 27%
- Más de 16 veces el 12%
– La media de edad de los vehículos fue de 10 años.
– En cuanto a los motivos por los que se elige una estación, el principal y muy destacado con un 78% es la cercanía.
- Cercanía
- Por costumbre
- Comodidad, fácil de llegar
- Rapidez, poco tiempo de espera
- No hay otra, es la que conozco
- Me pilla de paso
- Trato, atención
- Por el precio
- Conoce a trabajador o alguien
- Horario
- He oido que es más fácil pasarla allí
– La mayoría de las personas, acuden a la inspección técnica de su vehículo directamente sin revisarlo y después si tienen que hacerle alguna reparación pasan por el taller. El resto acude al taller antes de la inspección.
– En cuanto a la satisfacción en la última inspección en una escala del 1 al 10
- el 33% dieron un 8
- El 21 un 10
- El 17 un 9
– Las mujeres y los mayores de 65 años fueron los que dieron una nota más elevada.
– Se pidió a los encuestados que valoraran diferentes aspectos del servicio.
- Amabilidad. Valoración entre 8 a 10 (70%)
- Tiempo empleado. 8 a 10 el 60%
- Señalizacion para llegar. 8 a 10 (60%)
- Localizacion I.T.V. 8 a 10 el 67%
- Confianza. 8 a 10 el 68%
- Resultado de la inspección. 8 a 10 (77%)
- Profesionalidad inspectores. 73% de 8 a 10
– ¿Qué aspectos cambiaría o mejoraría?
- El precio un 48%
- El tiempo de inspección con un 21%
- La localización con un 12%, seguidos de la amabilidad del personal, los accesos, horarios…
- El 16% no cambiaría nada.
– A la cuestión; situación de temas que tienen que ver con la seguridad de los vehículos que circulan. Si cree que está bien como está y como está en la actualidad, si considera que necesita algún retoque o necesita cambios importantes.
- Estado de las carreteras.
- Límites de velocidad.
- Señalización en carreteras.
- Necesitan retoques un 44%
- Cambios en profundos el 36%
- Bien como está el 52%
- Retoques el 36
- Cambios en profundidad 10%
- Retoques el 42%
- Como está el 41
- Cambios 16%
– La mayoría cree que la ITV ha tenido bastante importancia en la reducción de accidentes y muertes.
– La gran mayoría (84%) ven necesario que exista un servicio público que revise los vehículos para se garantice que estén en buen estado y circulen sin riesgo para los demás. El resto, opina que los dueños de los vehículos son suficientemente responsables con el mantenimiento de su vehículo.
– Se les preguntaba si estaban de acuerdo o no en que:
- La inspección de los vehículos es buena para reducir la contaminación. De acuerdo un 85%
- La inspección evita accidentes. De acuerdo el 79%
- Las estaciones ITV no deben revisar, pero no hacer reparaciones y ser independientes. De acuerdo el 78%
- La I.T.V. es un público independiente. De acuerdo el 60%
- El precio lo fijan las CCAA y no las empresas. De acuerdo el 43 y no de acuerdo el 31%
– Los encuestados opinan que el motivo principal por el que quiere seguir pasando la inspección en una estación ITV es la independencia, objetividad y por no tener intereses económicos.
– En el caso de que se pudiera pasar la inspección en los talleres o concesionarios, los encuestados opinan que se mejoraría:
- La comodidad o cercanía un 57%
- Facilidad en pasarla un 44%
- Rapidez un 43
- El precio un 34%
FUENTE: AECA-ITV
Se nota que a mi no me llamaron. En lo único que estoy de acuerdo es en que NO es bueno que los talleres o concesionarios pasen la inspección, serían juez y parte. Pero, en general, el servicio de ITV va ha peor.